Amazon bije się w piersi
28/07/09 Kategorie: News
Jak pisaliśmy już wcześniej – w zeszłym tygodniu Amazon podjął decyzję o zdalnym usunięciu z czytników Kindle 2 książek Georga Orwella: Rok 1984 i Folwark Zwierzęcy. Zdaniem kierownictwa firmy, książki te nie powinny znaleźć się w sklepie, ponieważ niezależny wydawca, który je tam umieścił – nie miał do tego prawa. Dlatego usunięto je z czytników a ich właściciele znaleźli na swoich kontach równowartość wpłaconej sumy z komentarzem, że jest to zwrot pieniędzy za zakupione treści elektroniczne... Znakomita większość użytkowników Kindle dała wyraz swojemu niezadowoleniu. Pewien zdziwiony czytelnik poprosił o wyjaśnienie tej sytuacji – i otrzymał taką odpowiedź: odkryliśmy, że pojawił się problem z książką Kindle, którą właśnie zakupiłeś….
Burza reakcji i komentarzy spowodowała pojawienie się oficjalnych przeprosin, które Jeff Bezos, prezes Amazon, opublikował 23 lipca na forum użytkowników Kindle:
Oto ich tekst w wolnym tłumaczeniu:
Proszę przyjąć przeprosiny za sposób, w jaki w zeszłym tygodniu rozwiązaliśmy problem ze sprzedanymi nielegalnie kopiami książek – „Rok 1984” i innymi tytułami – usuwając je zdalnie z Waszych czytników. „Rozwiązanie” to było głupie, bezmyślne i całkowicie niezgodne z naszymi zasadami. W 100% zasłużyliśmy na oburzenie i krytykę z Waszej strony. Obiecujemy wyciągnąć wnioski z tego bolesnego dla nas doświadczenia by w przyszłości podejmować lepsze, zgodne z misją Amazon decyzje.
Przyjmijcie proszę nasze przeprosiny
Jeff Bezos
Prezes i założyciel
Amazon.com
Burza reakcji i komentarzy spowodowała pojawienie się oficjalnych przeprosin, które Jeff Bezos, prezes Amazon, opublikował 23 lipca na forum użytkowników Kindle:
Oto ich tekst w wolnym tłumaczeniu:
Proszę przyjąć przeprosiny za sposób, w jaki w zeszłym tygodniu rozwiązaliśmy problem ze sprzedanymi nielegalnie kopiami książek – „Rok 1984” i innymi tytułami – usuwając je zdalnie z Waszych czytników. „Rozwiązanie” to było głupie, bezmyślne i całkowicie niezgodne z naszymi zasadami. W 100% zasłużyliśmy na oburzenie i krytykę z Waszej strony. Obiecujemy wyciągnąć wnioski z tego bolesnego dla nas doświadczenia by w przyszłości podejmować lepsze, zgodne z misją Amazon decyzje.
Przyjmijcie proszę nasze przeprosiny
Jeff Bezos
Prezes i założyciel
Amazon.com